นโยบายการจัดส่ง

ฉบับภาษาไทย

อัปเดตล่าสุด: 1 กันยายน 2569

1. พื้นที่ให้บริการ

บริษัทฯ จัดส่งสินค้า ทั่วประเทศไทย เท่านั้น

2. ระยะเวลาเตรียมสินค้า (Processing time)

คำสั่งซื้อที่ชำระเงินสมบูรณ์ ก่อน 9.00 น. ของวันทำการ จะจัดส่งภายในวันเดียวกัน
คำสั่งซื้อที่ชำระหลังเวลาดังกล่าว รวมถึงวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์ จะดำเนินการในวันทำการถัดไป
ในช่วงเทศกาล แคมเปญใหญ่ (เช่น 11.11, 12.12) หรือช่วงที่มีคำสั่งซื้อจำนวนมาก ระยะเวลาเตรียมสินค้าอาจนานขึ้น 1–3 วันทำการ

3. ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณ

พื้นที่	ระยะเวลาโดยประมาณ
กรุงเทพฯ และปริมณฑล (นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ)	1–2 วันทำการ
ต่างจังหวัด	2–4 วันทำการ
พื้นที่ห่างไกล เกาะ และพื้นที่เข้าถึงยาก	3–7 วันทำการ

ระยะเวลาข้างต้นเป็นการประมาณการนับจากวันที่พัสดุออกจากคลัง ไม่รวมวันหยุด และ ไม่ถือเป็นการรับประกันเวลาการส่งมอบ เนื่องจากการนำส่งอยู่ในความรับผิดชอบของบริษัทขนส่ง

4. ค่าจัดส่ง

จัดส่งฟรี สำหรับคำสั่งซื้อตั้งแต่ 300 บาท ขึ้นไป
คำสั่งซื้อที่ต่ำกว่ายอดดังกล่าว ค่าจัดส่งจะคำนวณตามน้ำหนักและปลายทาง และ แสดงให้ท่านเห็นในขั้นตอนการชำระเงินก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ

5. บริษัทขนส่งที่ใช้บริการ

EMS (ไปรษณีย์ไทย) และ DHL eCommerce บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเลือกผู้ให้บริการขนส่งที่เหมาะสมกับปลายทางและขนาดพัสดุ

6. การติดตามพัสดุ

ท่านจะได้รับอีเมลหรือข้อความแจ้ง หมายเลขติดตามพัสดุ (Tracking Number) ภายใน 1 วันทำการหลังจากพัสดุออกจากคลัง
สถานะในระบบขนส่งอาจใช้เวลาอัปเดต 6–24 ชั่วโมงหลังได้รับเลขพัสดุ
ท่านสามารถตรวจสอบสถานะได้ที่หน้า บัญชีผู้ใช้ → คำสั่งซื้อ บนเว็บไซต์

7. การชำระเงิน

บริษัทฯ รับชำระเงินผ่าน บัตรเครดิต/เดบิต และ พร้อมเพย์ (PromptPay QR) เท่านั้น ไม่มีบริการเก็บเงินปลายทาง (COD) คำสั่งซื้อจะถูกจัดส่งเมื่อได้รับชำระเงินครบถ้วนแล้ว

8. ความรับผิดชอบเรื่องที่อยู่จัดส่ง

โปรดตรวจสอบ ชื่อผู้รับ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์ ให้ถูกต้องครบถ้วนก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
หากต้องการแก้ไขที่อยู่ โปรดแจ้งบริษัทฯ ก่อนพัสดุออกจากคลัง เท่านั้น
หากพัสดุตีกลับเนื่องจากที่อยู่ไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน ติดต่อผู้รับไม่ได้ หรือไม่มีผู้รับตามนัดหมาย ลูกค้าต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งรอบใหม่

9. การตรวจรับพัสดุ

บริษัทฯ ขอแนะนำอย่างยิ่ง ให้ท่านดำเนินการดังนี้เมื่อได้รับพัสดุ

ตรวจสอบสภาพกล่องภายนอกก่อนเซ็นรับ หากพบว่ากล่องบุบ ฉีกขาด เปียก หรือมีร่องรอยการเปิด ให้ ปฏิเสธการรับพัสดุ และแจ้งบริษัทฯ ทันที
ถ่ายวิดีโอขณะแกะพัสดุแบบต่อเนื่องไม่ตัดต่อ ตั้งแต่กล่องยังปิดสนิทจนแกะสินค้าครบทุกชิ้น วิดีโอนี้เป็นหลักฐานสำคัญที่ทำให้การเคลมสินค้าชำรุดหรือสินค้าขาดหายรวดเร็วขึ้นมาก
แจ้งปัญหาใด ๆ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า ตาม นโยบายการคืนสินค้า

10. เหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

บริษัทฯ ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าอันเกิดจากสาเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุม เช่น สภาพอากาศรุนแรง อุทกภัย ปัญหาการจราจร ระบบของบริษัทขนส่งขัดข้อง วันหยุดยาว การประกาศของภาครัฐ หรือเหตุสุดวิสัยอื่น ๆ ในกรณีเช่นนี้ บริษัทฯ จะประสานงานกับบริษัทขนส่งและแจ้งความคืบหน้าให้ท่านทราบ

11. การเก็บรักษาสินค้า

ผลิตภัณฑ์ของบริษัทฯ ควรเก็บในที่แห้ง อุณหภูมิห้อง หลีกเลี่ยงแสงแดดโดยตรงและความชื้น เมื่อได้รับสินค้าแล้ว โปรดนำเข้าที่ร่มโดยเร็ว หากท่านเลือกให้วางพัสดุไว้หน้าบ้านหรือจุดรับฝาก บริษัทฯ ไม่สามารถรับผิดชอบต่อความเสียหายจากความร้อนหรือความชื้นที่เกิดขึ้นหลังการส่งมอบได้

12. ติดต่อสอบถาม

LINE Official Account: @kggoclub · อีเมล: team@tuktukone.com · โทร: +66 86 999 0990 (จันทร์–ศุกร์ 9.00–17.00 น.)

นโยบายฉบับนี้จัดทำขึ้นทั้งภาษาไทยและภาษาอังกฤษ ในกรณีที่ข้อความขัดแย้งกัน ให้ถือฉบับภาษาไทยเป็นหลัก

English Version

Last updated: 1 September 2026

1. Delivery area

We ship within Thailand only.

2. Processing time

Orders paid in full before 9:00 on a business day are dispatched the same day.
Orders paid after that time, or on weekends and public holidays, are processed on the next business day.
During festivals, major campaigns (11.11, 12.12) or periods of high order volume, processing may take an additional 1–3 business days.

3. Estimated delivery times

Area	Estimated time
Bangkok and vicinity (Nonthaburi, Pathum Thani, Samut Prakan)	1–2 business days
Upcountry	2–4 business days
Remote areas, islands and hard-to-reach locations	3–7 business days

These are estimates from the date the parcel leaves our warehouse, exclude holidays, and are not a guaranteed delivery time, as delivery is carried out by third-party couriers.

4. Shipping charges

Free shipping on orders of 300 THB or more.
Below that threshold, shipping is calculated by weight and destination and shown at checkout before you confirm your order.

5. Couriers

EMS (Thailand Post) and DHL eCommerce. We reserve the right to select the courier best suited to the destination and parcel size.

6. Tracking

You will receive your tracking number by email or message within 1 business day of dispatch.
Courier systems may take 6–24 hours to show a status after a tracking number is issued.
You can also check status under Account → Orders on the Site.

7. Payment

We accept credit/debit cards and PromptPay (QR) only. We do not offer cash on delivery. Orders are dispatched once payment has been received in full.

8. Delivery address

Please check the recipient name, address and phone number carefully before confirming your order.
Address changes are only possible before the parcel leaves our warehouse.
If a parcel is returned to us because the address was wrong or incomplete, the recipient could not be contacted, or nobody was available to receive it, you are responsible for the cost of reshipping.

9. Receiving your parcel

We strongly recommend that you:

Inspect the outer box before signing. If it is crushed, torn, wet or shows signs of tampering, refuse the delivery and contact us immediately.
Record a single, unedited video while opening the parcel, from sealed box through to every item unpacked. This is the single most useful piece of evidence for a damage or missing-item claim and makes resolution far faster.
Report any problem within 7 days of delivery, in line with our Return Policy.

10. Circumstances beyond our control

We cannot accept responsibility for delays caused by matters outside our control, including severe weather, flooding, traffic disruption, courier system failures, extended public holidays, government orders or other force majeure events. In such cases we will liaise with the courier and keep you updated.

11. Storage

Our products should be stored in a dry place at room temperature, away from direct sunlight and humidity. Please bring your parcel indoors promptly. If you choose to have parcels left outside your door or at a collection point, we cannot accept responsibility for heat or moisture damage occurring after delivery.